Dados que o offmem guarda
- Conta: e-mail, nome e foto de perfil (se informados) e dados de login, tratados pelo provedor de autenticação.
- Uso: para cada requisição, modelo, quantidade de tokens, custo, situação, duração e chave de API usada. Nunca o conteúdo.
- Financeiro: plano, pagamentos, recargas, consumo, bônus, indicações e reembolsos. Nome, CPF ou CNPJ e CEP informados no pagamento vão ao processador de pagamento e à nota fiscal; não ficam no nosso banco.
- Medição do site e do chat: páginas, cliques e etapas de uso, sem o texto das mensagens e sem IP. O detalhe e os prazos estão na Política de privacidade.
- Comunicações: e-mails que enviamos (tipo e data) e a sua preferência sobre e-mails de novidades.
- Registros de acesso: endereço IP e data e hora de uso, guardados em sigilo por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet, e apagados automaticamente depois disso.
- Aceite dos Termos e da Política de privacidade: versão, data, hora, IP e navegador.
- Suporte: as conversas com o suporte em offmem.app/suporte ficam guardadas no servidor, ligadas à conta. O chat não: o histórico do chat fica no navegador.
Por quanto tempo
Dados de conta e de uso: enquanto a conta existir. Registros de acesso: 6 meses, inclusive depois da exclusão da conta. Aceite destes documentos: até 5 anos depois do fim da conta, para comprovar o aceite. Dados financeiros: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Com quem é compartilhado
Com prestadores de serviço necessários para o offmem funcionar, cada um só com os dados da sua função: hospedagem e banco de dados, no Brasil; autenticação e login com Google; processamento de pagamento; emissão de nota fiscal, que inclui o envio dos dados da nota à prefeitura; envio e recebimento de e-mails; e a infraestrutura de nuvem que executa a IA, que recebe o conteúdo da mensagem só para gerar a resposta. O nosso banco de dados (uso, saldo, pagamentos e registros de acesso) fica no Brasil. Os dados de login ficam com o provedor de autenticação, e nome, CPF ou CNPJ e CEP ficam com o processador de pagamento e com o emissor da nota fiscal. Parte dos prestadores fica fora do Brasil, como o login, o envio de e-mails e a infraestrutura que executa a IA, o que configura transferência internacional nos termos do art. 33 da LGPD.
Com autoridades, mediante ordem judicial ou requisição legal. Não vendemos dados pessoais.