Datos que offmem guarda
- Cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil (si se informan) y datos de inicio de sesión, tratados por el proveedor de autenticación.
- Uso: por cada solicitud, el modelo, la cantidad de tokens, el costo, el estado, la duración y la clave de API usada. Nunca el contenido.
- Financieros: plan, pagos, recargas, consumo, bonificaciones, referidos y reembolsos. Nombre, CPF o CNPJ y código postal informados en el pago van al procesador de pagos y a la factura; no quedan en nuestra base de datos.
- Medición del sitio y del chat: páginas, clics y etapas de uso, sin el texto de los mensajes y sin IP. El detalle y los plazos están en la Política de privacidad.
- Comunicaciones: correos que enviamos (tipo y fecha) y tu preferencia sobre correos de novedades.
- Registros de acceso: dirección IP y fecha y hora de uso, guardados en secreto por 6 meses, como exige el art. 15 del Marco Civil da Internet (Marco Civil de Internet de Brasil, Ley 12.965/2014), y borrados automáticamente después.
- Aceptación de los Términos y de la Política de privacidad: versión, fecha, hora, IP y navegador.
- Soporte: las conversaciones con soporte en offmem.app/suporte quedan guardadas en el servidor, vinculadas a la cuenta. El chat no: el historial del chat queda en el navegador.
Por cuánto tiempo
Datos de cuenta y de uso: mientras la cuenta exista. Registros de acceso: 6 meses, incluso después de eliminar la cuenta. Aceptación de estos documentos: hasta 5 años después del fin de la cuenta, para comprobar la aceptación. Datos financieros: por el plazo que exija la legislación fiscal.
Con quién se comparte
Con prestadores de servicios necesarios para que offmem funcione, cada uno solo con los datos de su función: alojamiento y base de datos, en Brasil; autenticación e inicio de sesión con Google; procesamiento de pagos; emisión de facturas, que incluye el envío de los datos de la factura al municipio; envío y recepción de correos; y la infraestructura en la nube que ejecuta la IA, que recibe el contenido del mensaje solo para generar la respuesta. Nuestra base de datos (uso, saldo, pagos y registros de acceso) está en Brasil. Los datos de inicio de sesión quedan con el proveedor de autenticación, y nombre, CPF o CNPJ y código postal quedan con el procesador de pagos y con el emisor de la factura. Parte de los prestadores está fuera de Brasil, como el inicio de sesión, el envío de correos y la infraestructura que ejecuta la IA, lo que constituye una transferencia internacional en los términos del art. 33 de la LGPD.
Con autoridades, mediante orden judicial o requerimiento legal. No vendemos datos personales.