Cómo se calcula el valor del reembolso
Plan o pase, hasta 7 días de la contratación
Vale para el pago que contrató el plan o el pase, dentro de 7 días (derecho de arrepentimiento, art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil). El reembolso es el valor pagado menos el uso de la cuota en el período, calculado por el precio del propio plan: precio del plan dividido por la cuota del mes, o precio del pase dividido por la cuota del pase. Sin uso, el reembolso es total.
Plan después de 7 días o después de una renovación
Hasta el fin del período pagado: valor pagado, menos la tarifa del procesador de pago, menos el mayor entre el valor de los días iniciados del período y el valor del uso de la cuota. En el plan anual, cada día iniciado vale el precio mensual dividido por 30.
Pase después de 7 días: sin reembolso.
Recarga
Hasta 7 días del pago: el reembolso es del saldo pagado aún no usado, y se retira el bono de la recarga. El crédito gratis (inicial, bono y referidos) cuenta como el último en gastarse y no se reembolsa.
El plan se desactiva en el pedido y no se renueva.